Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản, phạm vi áp dụng và quyền của bạn khi sử dụng iwin game tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản rõ ràngQuyền của bạn được ghi nhậnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtChỉ áp dụng tại khu vực hợp lệ
iwin game Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị sau khi đăng nhập.
Mẫu khiếu nại Điền mẫu phản ánh trong mục Tài khoản của bạn để ghi lại tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm bằng chứng đính kèm.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trên máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu giữ nội bộ.
Quyền yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong giờ làm việc, không yêu cầu giấy tờ phức tạp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi xem qua chính sách và điều khoản của iwin game. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà hoạt động trực tuyến này được luật pháp cho phép.

Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn được lưu để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví — bạn luôn xác nhận giao dịch trực tiếp trên ứng dụng ví.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong giờ làm việc, theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Điền mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch Viettel Money. Gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra để chúng tôi có thể xem xét và phản hồi kịp thời.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie không thiết yếu phục vụ phân tích trải nghiệm — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.