Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản iwin game

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng tại các khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản xác minh minh bạchCập nhật khi có thay đổi chính sách
iwin game Quy định sử dụng tài khoản iwin game
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

iwin game áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính ví — chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đăng ký. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL — thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản đã đăng ký để bảo vệ số tiền thắng của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ chat hoặc email — đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram — thường nhận phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Chat trực tiếp Mở hộp chat ở góc dưới màn hình để gặp bộ phận hỗ trợ ngay lập tức — nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua Telegram để hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo hay bất kỳ điều khoản nào bạn muốn làm rõ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và các trường hợp ngoại lệ. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ trực tiếp qua chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo luật địa phương. Nếu luật tại khu vực của bạn hạn chế dịch vụ này, bạn không thuộc phạm vi áp dụng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ và giữ số dư để xem xét theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Nếu việc khóa tài khoản là do lỗi xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước tiếp theo.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã đăng ký theo thứ tự xử lý nội bộ.

Có. Số tài khoản ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý.